Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES – VM BARBERÍA, UÑAS Y DEPILACIÓN

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web vanessamelo.es (en adelante, «el Sitio Web») y la contratación de los servicios ofrecidos por VM Barbería, Uñas y Depilación (en adelante, «el Salón»), con domicilio en Av. de la Costa 98, 33205 Gijón, Asturias, y teléfono 984 19 35 68.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito indispensable para la reserva de cualquier servicio, ya sea a través de la web, por WhatsApp o por teléfono. El cliente declara haber leído y comprendido las condiciones aquí expuestas y aceptarlas plenamente.

2. RESERVAS

2.1. Canales de reserva

El cliente puede solicitar cita a través de los siguientes canales:

• Reserva online: A través del sistema de reservas habilitado en el Sitio Web.

• WhatsApp: Enviando un mensaje al número 984 19 35 68.

• Teléfono: Llamando al 984 19 35 68 durante el horario comercial.

2.2. Proceso de reserva

Para formalizar una reserva, el cliente deberá facilitar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono de contacto.

• Servicio o servicios deseados.

• Fecha y franja horaria preferida (si la hubiera).

• Cualquier observación relevante (alergias, preferencias, etc.).

En el caso de reservas online, el sistema mostrará la disponibilidad en tiempo real y permitirá seleccionar el servicio, profesional (si aplica), fecha y hora. Una vez completado el formulario, el cliente recibirá un mensaje de confirmación de solicitud.

2.3. Confirmación de la cita

El Salón informará al cliente de la asignación definitiva de la cita, indicando el día y la hora exactos, a través del mismo canal utilizado para la reserva (WhatsApp, teléfono o correo electrónico). Esta confirmación se realizará en el menor plazo posible y, en todo caso, antes de la fecha solicitada.

La cita se considerará confirmada una vez que el cliente reciba dicha notificación por parte del Salón. Si el cliente no recibe confirmación en un plazo de 24 horas, deberá ponerse en contacto con el Salón para verificar el estado de su solicitud.

3. PRECIOS Y PAGOS

3.1. Precios

Los precios de los servicios son los publicados en el Sitio Web o en la carta de servicios del Salón. Estos precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

El Salón se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a las citas ya confirmadas, salvo error tipográfico manifiesto.

3.2. Pagos

El pago de los servicios se realizará en el propio Salón, una vez prestado el servicio, salvo que se indique lo contrario.

Para determinados servicios o promociones, el Salón podrá solicitar el pago de una señal o depósito para garantizar la reserva. En tal caso, se informará al cliente con antelación y se detallarán las condiciones de devolución.

Se aceptan los siguientes métodos de pago: efectivo, tarjeta de crédito/débito y, en su caso, pago mediante Bizum o transferencia bancaria.

4. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y NO PRESENTACIÓN

4.1. Cancelaciones y modificaciones por parte del cliente

El cliente podrá cancelar o modificar su cita sin coste alguno siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación a la fecha y hora asignadas.

Para cancelar o modificar una cita, el cliente deberá contactar con el Salón por teléfono o WhatsApp.

Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, el Salón podrá aplicar una penalización equivalente al 50% del precio del servicio reservado, salvo causa justificada debidamente acreditada.

4.2. No presentación (no-show)

Si el cliente no se presenta a la cita y no ha comunicado su cancelación, el Salón podrá:

• Aplicar una penalización equivalente al 100% del precio del servicio.

• Solicitar el pago por adelantado para futuras reservas.

4.3. Cancelaciones por parte del Salón

El Salón se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una cita por causas de fuerza mayor (enfermedad del profesional, problemas técnicos, etc.). En tal caso, se informará al cliente lo antes posible y se le ofrecerá una nueva fecha u horario alternativo, sin coste alguno.

5. RETRASOS

Si el cliente llega con más de 15 minutos de retraso, el Salón podrá:

• Reducir la duración del servicio para no perjudicar a otros clientes.

• Reprogramar la cita para otra fecha, si no fuera posible atenderle en las condiciones óptimas.

En caso de retraso superior a 20 minutos, la cita podrá considerarse cancelada, aplicándose las condiciones de no presentación.

6. SERVICIOS Y RESPONSABILIDAD

6.1. Servicios ofrecidos

El Salón ofrece servicios de barbería, depilación con cera, manicura, pedicura y tratamientos capilares, entre otros. La descripción de cada servicio está disponible en el Sitio Web y en el propio establecimiento.

6.2. Alergias y condiciones de salud

El cliente deberá informar al Salón, antes de la prestación del servicio, de cualquier alergia, sensibilidad o condición de salud relevante (alergias a tintes, ceras, esmaltes, problemas circulatorios, diabetes, etc.).

El Salón no se responsabiliza de las reacciones alérgicas o efectos adversos que puedan derivarse de la falta de información por parte del cliente.

6.3. Menores de edad

Los menores de 18 años deberán acudir acompañados de un padre, madre o tutor legal. Para menores de 14 años, será imprescindible la autorización expresa de los padres o tutores para la prestación de determinados servicios.

6.4. Responsabilidad

El Salón actúa con la máxima diligencia en la prestación de sus servicios. No obstante, no se hace responsable de:

• Los daños derivados del uso indebido de los productos o servicios por parte del cliente.

• Las reacciones alérgicas no comunicadas previamente.

• Los objetos personales olvidados en el establecimiento.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, que el cliente declara conocer y aceptar.

Los datos serán utilizados para la gestión de citas, la prestación de servicios y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales, siempre que el cliente haya otorgado su consentimiento expreso.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a la dirección postal o electrónica indicada en la Política de Privacidad.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) son propiedad de VM Barbería, Uñas y Depilación o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos sin autorización expresa.

9. MODIFICACIONES

El Salón se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.

Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gijón (Asturias), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.